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2016唐山世園會(huì)交通“四大名片”

http://m.83msc.net/zhanhui/   2015/10/4 9:21:10   瀏覽次數(shù):1083次
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為做好2016唐山世園會(huì)交通服務(wù)保障工作,唐山市交通運(yùn)輸局在全系統(tǒng)開(kāi)展“微笑服務(wù)、情滿交通”主題活動(dòng),全力打造“四張名片”,進(jìn)一步提升交通基礎(chǔ)設(shè)施的供給和服務(wù)能力,以“暢、安、舒、美”的交通通行環(huán)境迎接世園會(huì),為2016唐山世園會(huì)來(lái)賓提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的交通保障服務(wù)。

通行費(fèi)征收——

成為2016唐山世園會(huì)“活地圖”打造城市形象“名片”

高速公路收費(fèi)崗?fù)な浅鞘械纳却翱凇=衲,唐山市交通運(yùn)輸局在全市所有收費(fèi)窗口“微笑服務(wù)”達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,參照航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重新制定了《行業(yè)微笑服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》。在年底前,全市所有收費(fèi)站“微笑服務(wù)”率達(dá)到70%,明年2月底之前達(dá)到90%以上,“微笑服務(wù)”實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、常態(tài)化。同時(shí)將業(yè)務(wù)知識(shí)、安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理、旅游地理、世園知識(shí)等內(nèi)容融入各項(xiàng)活動(dòng)中,在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí),使每一名收費(fèi)員都熟練掌握世園會(huì)周邊道路情況,成為世園會(huì)場(chǎng)址的“活地圖”。同時(shí),對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造,統(tǒng)一收費(fèi)員工裝、統(tǒng)一收費(fèi)公示牌、統(tǒng)一收費(fèi)員工號(hào)牌,真正將三尺收費(fèi)崗?fù)ご蛟斐烧宫F(xiàn)城市風(fēng)貌的“名片”。

出租汽車——

擔(dān)當(dāng)2016唐山世園會(huì)“宣傳員”打造城市文明的“流動(dòng)名片”

唐山市交通運(yùn)輸局在出租車行業(yè)開(kāi)展“三個(gè)提升”行動(dòng),打造彰顯城市文明的“流動(dòng)名片”。提升服務(wù)質(zhì)量,對(duì)市中心區(qū)出租車司機(jī)進(jìn)行“脫崗+網(wǎng)絡(luò)”的培訓(xùn),培訓(xùn)課程加入唐山人文地理、世園會(huì)知識(shí)、英語(yǔ)日常用語(yǔ)等內(nèi)容,培訓(xùn)考試合格的司機(jī),將核發(fā)新版出租車服務(wù)上崗證,不合格的一律取消上崗資格。并編印涵蓋唐山概況、常用英語(yǔ)、地圖、列車公交乘車信息、賓館醫(yī)院電話等內(nèi)容的《世園會(huì)服務(wù)指南手冊(cè)》,做到出租司機(jī)人手一冊(cè),讓出租司機(jī)成為世園會(huì)的義務(wù)宣傳員、志愿者。提升行業(yè)形象,出臺(tái)《出租司機(jī)著裝管理辦法》《衛(wèi)生管理制度》等一系列制度,統(tǒng)一出租司機(jī)服裝,統(tǒng)一更換新座套,清理出租車對(duì)講機(jī),為乘客營(yíng)造干凈整潔的車廂環(huán)境。同時(shí)繼續(xù)加大出租車行業(yè)拼客、拒載、不使用計(jì)價(jià)器等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的治理力度,繼續(xù)開(kāi)展“黑出租”和非法安裝“小紅燈”專項(xiàng)整治行動(dòng)。

道路客運(yùn)——

設(shè)立2016唐山世園會(huì)服務(wù)臺(tái)打造為民服務(wù)的“貼心名片”

唐山市交通運(yùn)輸局“三管齊下”提升客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平。我市將繼續(xù)規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全市二級(jí)以上客運(yùn)站全部對(duì)標(biāo)“玫瑰天使”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)形象;進(jìn)出市中心區(qū)的班線車輛,統(tǒng)一司乘人員著裝,統(tǒng)一佩戴上崗服務(wù)卡,統(tǒng)一車身顏色、更換車輛座套;同時(shí),在客運(yùn)站設(shè)立2016唐山世園會(huì)服務(wù)臺(tái),至少配備一名熟練掌握日常英語(yǔ)的服務(wù)人員;增設(shè)電子顯示屏、觸摸屏等多媒體設(shè)備,方便游客查詢世園會(huì)相關(guān)信息,全方位、多角度展現(xiàn)唐山風(fēng)土人情。此外,加大行業(yè)監(jiān)管力度。采取駐站管理、路面管控、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)相結(jié)合的方式,嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超員超載等違法違規(guī)行為。做好運(yùn)力保障,結(jié)合實(shí)際和市場(chǎng)需求,逐步在市場(chǎng)中投放高檔次、高等級(jí)的包車運(yùn)力。同時(shí),根據(jù)我市及周邊各縣區(qū)旅游景區(qū)分布,增設(shè)臨時(shí)性旅游客運(yùn)專線。此外,在公交行業(yè)和民航服務(wù)上繼續(xù)深化提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),拓展服務(wù)內(nèi)涵,為2016唐山世園會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)、高端的服務(wù)。

公路環(huán)境——

打造“一路鮮花、一路風(fēng)景”的會(huì)外“靚麗名片”

唐山市交通運(yùn)輸局以境內(nèi)的高速公路、國(guó)省干線、城市重要出口路、快速路、通往市區(qū)以外景點(diǎn)的主要道路為重點(diǎn),加大路域環(huán)境治理和綠化美化力度,打造“三個(gè)公路”。打造“潔凈公路”,加大道路日常保潔、灑水頻率,加大源頭治理,逐點(diǎn)、逐段對(duì)超限超載、飄灑運(yùn)輸車輛及原發(fā)地進(jìn)行管控,加強(qiáng)對(duì)公路沿線加水點(diǎn)、私搭亂建、堆物堆料、占道經(jīng)營(yíng)等行為的清理,確保2016唐山世園會(huì)期間道路安全、暢通;打造“綠美廊道”,按照“四季常綠,三季有花”的原則,因地制宜將喬灌、草、花有機(jī)結(jié)合,構(gòu)建一地一特色、多姿多彩的景觀長(zhǎng)廊;打造“文化公路”,利用公路沿線的空地因地制宜制作浮雕景觀墻或景觀柱,在重要路段,依托護(hù)坡、擋墻等公路設(shè)施書(shū)寫文化用語(yǔ),噴繪2016唐山世園會(huì)標(biāo)識(shí),在收費(fèi)站匝道、下道景觀、高速公路標(biāo)志牌、廣告塔等顯著位置設(shè)立2016唐山世園會(huì)場(chǎng)址交通指引,引導(dǎo)通行。

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